Al 25 jaar lang is Alternate Nederland toonaangevend op het gebied van E- commerce gericht op zowel consumenten als zakelijke eindgebruikers. “In onze business draait het om een snelle, efficiënte en betrouwbare orderverwerking en daarbij is automatisering in onmisbare schakel. Om die reden zijn wij enkele jaren geleden in contact gekomen met MDE en die samenwerking bevalt prima”, vertelt directeur Nico Bommeljé.
Grote speler op het gebied van E-commerce
Zo’n 5 jaar geleden verhuisde Alternate haar hoofdvestiging in Nederland van Ridderkerk naar Tholen. Op industrieterrein Welgelegen kreeg het bedrijf alle ruimte om door te groeien. ‘Die ruimte hebben wij met een enorm aantal producten ook echt wel nodig. Naast alle consumentenartikelen voor in en om het huis zijn wij met name gespecialiseerd in het samenstellen van custom made pc’s en alle randapparatuur. Dus ook voor onze assemblageafdeling en technische dienst hebben we hier alle faciliteiten die nodig zijn om aan de wensen en eisen van onze klanten te kunnen voldoen.”
Behoefte aan maatwerk automatisering
In de nieuwe vestiging in Tholen was enkele jaren geleden behoefte aan een stuk automatisering voor het picken van kleine artikelen. De automatiseerder waarmee Alternate altijd samenwerkte bleek die noodzakelijke oplossing niet op de gewenste manier en niet snel genoeg te kunnen realiseren. Om die reden ging Nico op zoek naar een partij die dat wel zou kunnen regelen. “Zo kwam ik met MDE Automation in contact. Zij zitten op steenworp afstand van ons bedrijf en ik had al snel door dat zij meteen begrepen waar onze behoefte lag. Ik houd van een pragmatische aanpak en denken in oplossingen in plaats van in problemen. Binnen een strakke planning ontwikkelde MDE de automatisering die perfect aansloot op onze wensen. De samenwerking beviel zo goed dat wij daarna ook nog een geautomatiseerde sorteerlijn voor kleine pakketten door hen hebben laten ontwikkelen.”
Betrouwbare servicepartner
MDE is volgens Nico niet alleen ijzersterk in het ontwikkelen van maatwerk automatiseringsoplossingen, maar het is ook een waardevolle servicepartner. “Alles binnen ons bedrijf valt of staat bij goed functionerende automatisering. Bij eventuele storingen moet er dus snel worden ingegrepen. In dat opzicht is het fijn dat onze magazijn-chef rechtstreeks met de servicedienst van MDE kan schakelen. Die lijnen zijn superkort en omdat MDE zo dicht in de buurt zit staan hun technici in no time bij ons binnen voor reparatie, onderhoud en service. Daarnaast is het gewoon fijn om met hen te kunnen sparren over bepaalde automatiseringsoplossingen of updates die onze bestaande automatisering verder zouden kunnen verbeteren. Dat stuk aftersales vinden wij bij Alternate heel belangrijk en bij MDE begrijpen ze gewoon goed hoe dat werkt.”